Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Spark Furniture Outlet. Questa Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Finlandia, Greece, Belgio e Ungheria.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L'orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST) Time.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del vettore e dall'eventuale necessità di movimentazione come arredamento o trasporto merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard per pacchi	Consegna standard dei mobili	Consegna di merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spagna	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgio	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finlandia	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Polonia	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Ungheria	HUF	HUF 199.00	HUF 499.00	HUF 799.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard per pacchi	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard dei mobili	Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi confezionati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci fuori misura.
Consegna di merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione come trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all’ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che il checkout mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che il checkout indichi espressamente che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Articoli standard in pacchi negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-13 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o fuori misura negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-14 giorni lavorativi.

Aree remote o con servizi limitati degli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 10-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 11-14 giorni lavorativi.

Articoli standard in pacchi per i mercati UE: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 11-12 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 13-14 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, alle festività, a località di consegna remote, a indirizzi incompleti, alla verifica del pagamento, a restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei mobili usati, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna al piano con movimentazione specializzata.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di grandi dimensioni tramite trasporto merci potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in colli.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, la procedura di pagamento mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il pagamento specifica espressamente che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se il pagamento non specifica che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al corriere, le spese di stoccaggio, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile a info@sparkfurnitureoutlet.com.

Fornisci il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.

Ove previsto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito e ottenere un rimborso.