Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt Spark Furniture Outlet. Ez a Szállítási szabályzat ismerteti a rendelések feldolgozási idejét, a becsült kézbesítési időket, a szállítási díjakat, a kézbesítési területeket, a nyomon követést, valamint a bútorokkal és túlméretes termékekkel kapcsolatos fontos szállítási információkat.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg az alábbi piacokon található címekre fogadunk el kiszállítási megrendeléseket, amennyiben a szállítás elérhető a pénztár oldalon:

Egyesült Államok, Németország, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Hollandia, Lengyelország, Ausztria, Finnország, Greece, Belgium és Magyarország.

A szállítás elérhetősége termékenként, kézbesítési címenként, a termék mérete és tömege, a fuvarozói korlátozások, a vámkövetelmények, valamint a helyi kézbesítési korlátozások alapján eltérhet.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO-címekre, szállítmányozó cégekhez, szállodákba, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási lehetőség kifejezetten elérhető a pénztár oldalon.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztár oldalon, jelenleg nem kínálunk kiszállítást az adott helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

A rendelési határidőnk 17:00 (CST) Time.

A rendeléseket általában a fizetés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az Egyesült Államok szövetségi ünnepnapjait.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat kiemelt időszakokban, fizetési ellenőrzés, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói fennakadások, vámokmányok felülvizsgálata vagy ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Célpiaconként és termékenkénti szállítási kategóriánként rögzített, ügyfél által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk. Az egyes termékek szállítási kategóriáját a termék típusa, a csomag méretei, a csomag tömege, a fuvarozási mód, valamint az határozza meg, hogy a termékhez szükséges-e bútor- vagy fuvarozói kezelés.

A következő szállítási díjak az ügyfél helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt meg kell jeleníteni őket a pénztár oldalon:

Célpiac	Pénznem	Normál csomagküldemények	Standard bútorkézbesítés	Túlméretes fuvarozásos kézbesítés
Egyesült Államok	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Németország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Franciaország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Olaszország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanyolország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hollandia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgium	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ausztria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Görögország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnország	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Lengyelország	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Magyarország	HUF	HUF 199.00	HUF 499.00	HUF 799.00

A szállítási kategóriák meghatározásai:

Szállítási kategória	Tipikus termékek
Normál csomagküldemények	Ágyneműk, párnák, kisebb alvási kiegészítők, kisebb otthoni kiegészítők, szerelvények, kisebb pótalkatrészek és kompakt csomagolt termékek.
Standard bútorkézbesítés	Kis- vagy közepes méretű bútorok, ágykeretek, éjjeliszekrények, székek, kompakt asztalok, dobozolt matracok és olyan több csomagból álló termékek, amelyekhez nem szükséges túlméretes fuvarozás.
Túlméretes fuvarozásos kézbesítés	Nagy ágyak, kanapék, komódok, szekrények, nagy étkezőasztalok, nehéz bútorok, törékeny bútorok, túlméretes csomagok és több csomagból álló, fuvarozást igénylő bútorok.

Ha egy rendelés egynél több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a pénztárnál a fizetés előtt egyértelműen alacsonyabb promóciós szállítási díj jelenik meg.

A pénztárnál történő fizetést követően nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat. Ha egy adott címre nem érhető el kézbesítés, a pénztárfolyamat nem teheti lehetővé, hogy arra a címre rendelést adjanak le. Ha a rendelés leadását követően a fuvarozói korlátozások miatt egy címre nem tudunk kézbesíteni, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és adott esetben töröljük a még fel nem adott rendelést, valamint visszatérítést teljesítünk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, importáfát, vámkezelési díjakat, vámügynöki díjakat vagy az opcionális különleges szolgáltatások díját, kivéve, ha a pénztárnál kifejezetten jelzik, hogy ezek a díjak benne foglaltatnak.

Az olyan opcionális szolgáltatások, mint a lakáson belüli kézbesítés, a választott helyiségbe történő kézbesítés, az emeletre szállítás, az összeszerelés, a beszerelés, a falra szerelés, a régi bútor elszállítása, a csomagolás eltávolítása vagy az egyeztetett időpontban végzett white-glove kézbesítés nem képezik a standard szállítás részét, kivéve, ha a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten feltüntetik, hogy azok szerepelnek a szolgáltatásban.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó szállítási idejét is. A szállítási becslések nem minősülnek garantált kézbesítési dátumnak, kivéve, ha azt kifejezetten írásban közölték.

Az Egyesült Államok standard csomagküldeményes termékei: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 5-10 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 6-13 munkanap.

Az Egyesült Államok nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorai: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 7-11 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 8-14 munkanap.

Az Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 10-11 munkanap; a becsült teljes szállítási idő 11-14 munkanap.

EU-s piacok standard csomagküldeményes termékei: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 8-11 munkanap; a kézbesítés becsült teljes időtartama 9-14 munkanap.

EU-s piacok nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorai: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás után a tranzitidő 11-12 munkanap; a kézbesítés becsült teljes időtartama 13-14 munkanap.

Késedelmek merülhetnek fel a vámkezelés, a fuvarozó késedelmei, az időjárás, a sztrájkok, az ünnepnapok, a távoli kézbesítési helyek, a hiányos címek, a fizetés ellenőrzése, a termék méretére vonatkozó korlátozások vagy az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső egyéb események miatt.

5. Bútorok és túlméretes termékek kézbesítése

Egyes bútorok méretük, súlyuk, csomagolásuk vagy a fuvarozóval szemben támasztott áruszállítási követelmények miatt különleges kezelést igényelnek.

Amennyiben a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten másként nem szerepel, a normál kézbesítés nem foglalja magában a lakáson belüli kézbesítést, a kiválasztott helyiségbe történő kézbesítést, az emeletre történő kézbesítést, az összeszerelést, a beszerelést, a falra rögzítést, a régi bútor elszállítását, a csomagolóanyagok elszállítását vagy a prémium kézbesítési szolgáltatást.

A vásárlók felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék átfér az ajtókon, a lépcsőkön, a lifteken és a folyosókon, valamint eljuttatható a kézbesítés helyére.

Ha a kézbesítés a hozzáférési korlátozások, a helytelen méretek, a behajtási korlátozások vagy a címzett elérhetetlensége miatt nem teljesíthető, a jogszabályok által megengedett esetekben további fuvarozói díjak merülhetnek fel.

6. Nyomonkövetési adatok

Megrendelése feladásakor szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk a nyomonkövetési adatokkal, ha azok rendelkezésre állnak.

A szállítási címke létrehozását követően 24-72 óra is eltelhet, mire a nyomonkövetési frissítések megjelennek. A nagyméretű áruszállítmányok esetében a nyomonkövetési frissítések ritkábban jelenhetnek meg, mint a normál csomagszállítmányoknál.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

A fizetés előtt a pénztárnál megjelenik a termék ára, az alkalmazandó kedvezmények, a szállítási díjak, az adók, a vámok, az importdíjak, valamint az általunk beszedett díjak esetén a fizetendő teljes összeg.

Nemzetközi megrendelések esetén a célország és a szállítási mód függvényében vámok, importáfa, vámügynöki díjak és egyéb, állam által kivetett díjak merülhetnek fel.

Ha a pénztár kifejezetten jelzi, hogy a vámok és importadók benne foglaltatnak, ezeket a díjakat az adott megrendelés esetében a pénztárnál számítjuk fel. Ha a pénztár nem jelzi, hogy a vámok és importadók benne foglaltatnak, előfordulhat, hogy a vásárlónak ezeket közvetlenül a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak kell megfizetnie a kézbesítés előtt vagy annak során.

Nem ellenőrizzük a vámkezelés időtartamát vagy a hatóságok által kivetett díjakat. Nem jelölhetjük meg a rendeléseket ajándékként, nem tüntethetjük fel a küldemények értékét a ténylegesnél alacsonyabbnak, és nem adhatunk meg pontatlan vámkezelési dokumentációt.

8. Helytelen vagy hiányos cím

Az ügyfelek felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok miatt bekövetkező késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, a feladóhoz visszaküldött küldeményekért vagy további díjakért.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. Az alkalmazandó jog által megengedett esetekben további szállítási díjak merülhetnek fel.

9. Sikertelen vagy megtagadott kézbesítés

Ha egy csomag azért nem kézbesíthető, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámterheket nem fizetik meg, vagy a csomagot nem veszik át, a küldeményt visszaküldhetik hozzánk, vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozó visszaküldési díjai, tárolási díjai, vámterhei vagy újraküldési díjai a jogszabályok által megengedett mértékben levonhatók az esetleges visszatérítésből.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett küldemények

Kérjük, a kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@sparkfurnitureoutlet.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termékről vagy a hiányzó alkatrész helyéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze. Ez a bejelentési határidő nem korlátozza az Önt az alkalmazandó jog alapján megillető kötelező jogokat, azonban az időben történő bejelentés elősegíti, hogy a fuvarozóval hatékonyabban rendezzük az ügyet.

11. Késedelmes kézbesítés

Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy rendelés nem szállítható ki vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időtartamon belül, frissített információkkal kereshetjük meg Önt.

Amennyiben azt az alkalmazandó jog előírja, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet, vagy visszatérítés ellenében törölje a még fel nem adott rendelést.